Conditions Générales

1. Engagement du Membre

Apporter une paire de chaussures de rechange en période hivernale.
Garder les installations propres, désinfecter et ranger son matériel après usage.
Réserver sa place sur l'application FLiiP avant chaque entraînement libre ou cours de groupe.
Annuler sa réservation lorsque vous saurez que vous ne pourrez pas vous présenter au studio.
S'assurer que les prélèvements indiqués à son contrat puissent être perçus selon les modalités prévues.
Avoir une hygiène corporelle responsable.
Avoir sa trousse de désinfection (fournie par nous) en tout temps et désinfecter le matériel après usage.

2. Politique de Résiliation

Procédure de Résiliation

Pour annuler son contrat, le client doit remplir le formulaire joint au contrat d'origine ou rédiger une lettre de résiliation. Le contrat sera annulé dès la réception du formulaire dûment rempli ou de la lettre de résiliation par notre équipe.

Délai d'Annulation : à court terme

Vous pouvez annuler votre contrat à deux moments :

Avant d'avoir accès aux biens et services prévus au contrat. Dans ce cas, Studio Santé Active ne vous facturera aucun frais.
Dans un délai inférieur ou égal à un dixième (1/10) de la durée du contrat, à partir du moment où vous avez eu accès aux biens et services prévus au contrat.

Par exemple, si vous avez signé un contrat d'un an, vous pourriez l'annuler jusqu'à 36 jours après le début de la prestation des services. Dans ce cas, vous pourriez exiger un remboursement équivalent à un dixième (1/10) de la valeur totale du contrat. Studio Santé Active vous remettra cette somme dans les 10 jours suivant l'annulation.

Délai d'Annulation : à plus long terme

Si vous souhaitez résilier votre contrat dans un délai supérieur au dixième (1/10) de la durée du contrat, vous pouvez également le faire, tel que prévu au Code civil du Québec. Le studio vous réclamera alors une indemnité

Par exemple : Après 4 mois, vous souhaitez mettre fin à votre contrat d'une durée d'un (1) an, pour un total de 420 $. Le Studio Santé Active pourrait :

Exiger un remboursement de 140 $ pour la période au cours de laquelle les services ont été rendus;
Vous réclamer une somme supplémentaire s'il est en mesure de démontrer qu'il a subi un préjudice causé par la résiliation de l'entente. Le cas échéant, le studio se réserve le droit de vous facturer l'équivalent de 10 % du coût total des séances restantes.

Si vous souhaitez résilier votre contrat dans un délai supérieur au dixième (1/10) de la durée du contrat, vous pouvez également le faire. Le studio vous réclamera alors une indemnité.

3. Politique de Suspension d'Abonnement

Toute demande de suspension d'abonnement doit être faite auprès de la direction. Les détenteurs d'un abonnement de trois (3) mois peuvent le suspendre jusqu'à vingt et un (21) jours et les détenteurs d'un abonnement de douze (12) mois peuvent le suspendre jusqu'à quatre-vingt-dix (90) jours. Les paiements prévus au contrat seront perçus selon les modalités de l'entente. Les jours suspendus seront ajoutés au terme du contrat d'origine.

4. Politique d'Annulation d'un Rendez-vous

Pour annuler un rendez-vous sans frais, vous devez nous contacter au moins 24 heures à l'avance. Dans le cas contraire, le rendez-vous vous sera facturé dans son entièreté. Vous pourrez toutefois le récupérer en déboursant 50 % du prix coûtant.

Dans le cas d'un abus d'annulations tardives, le Studio Santé Active se réserve le droit d'octroyer votre plage horaire à un autre client.

5. Politique d'Annulation d'un Cours de Groupe

Pour annuler votre présence à un cours sans frais supplémentaires, vous devez vous désinscrire sur l'appli FLiiP au moins 10 heures avant le début du cours. Dans le cas contraire, l'annulation sera considérée comme tardive et le coût du cours vous sera facturé.

Si vous devez annuler tardivement, veuillez vous désinscrire sur l'appli FLiiP pour libérer votre place.

Dans le cas d'un abus d'annulations tardives, le Studio Santé Active se réserve le droit de vous refuser l'accès aux cours de groupe.